התייעלות ארגונית בחברה בינונית

חברה בינונית בתחום המסחר חוותה עומס תפעולי, עיכובים בתהליכי העבודה וחוסר תיאום בין המחלקות. מצב זה השפיע על רמת השירות ועל שביעות רצון הלקוחות.

במסגרת הייעוץ ביצענו מיפוי של כלל התהליכים הארגוניים, בחנו את חלוקת הסמכויות והאחריות והצבענו על נקודות שבהן נוצרו כפילויות ועיכובים.

יישמנו תהליכי עבודה חדשים, הגדרנו נהלים ברורים, שיפרנו את התקשורת בין המחלקות והטמענו מנגנוני בקרה למדידת ביצועים באופן שוטף.

לאחר מספר חודשים החברה נהנתה משיפור משמעותי ביעילות, קיצור זמני העבודה, עלייה בשביעות רצון הלקוחות ושיפור ברווחיות הודות לניצול טוב יותר של המשאבים.